سياسه الاسترجاع والاستبدال :

 سياسة الاستبدال:

 

• يحق لعملائنا الكرام استبدال المنتج في الحالات التاليه :

 

1- اذا تم شراء احد المنتجات وما زال الطلب ( بإنتظار المراجعه ) فيحق لك استبداله بأي منتج اخر ودفع فرق القيمه

2- يحق لك استبدال اي منتج لم نقم بتسليمه خلال 3 ايام عمل ( ما عدا المنتجات خدمات برامج التواصل الاجتماعي )

 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

 

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

 

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

 

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

 

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 

5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

 

 سياسة الاسترجاع:

 

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر حسب الشروط المقدمه اسفل هذا البند

 

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

 

3- في حال المفتاح الرقمي لايعمل ( يتم استبداله لك مره واحده واذا لم يعمل يتم استرجاع المبلغ كامل )

 

4- اذا كان مفتاح التفعيل مختلف عن الطلب ( يتم استبداله لك )

 

5- مفتاح التسليم لم يتم تسليمه ( اذا لم يتم تسليمه خلال 4 ايام يحق لك طلب استرجاع )

 

6- يجب على المستهلك قرائه تفاصيل المنتج بالكامل والتاكد من مطابقته لطلبه او نسخه البرامج المطلوب تفعيله ( المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئه)

 

7- يجب على المستهلك استخدام المنتج خلال 3 ايام من تسليمه ( المتجر لا يتحمل عن عدم عمل المفتاح بعد انتهاء المده المحدده )

 

 

سياسه استرجاع مخصصه :

 

• خدمات السوشيال ميديا

1- لا يمكنك طلب استرجاع في حال تم تغيير حاله الطلب الى ( قيد التنفيذ )

2- المتجر لا يتحمل اي خطأ في كتابه اسم الحساب او الرابط المرفق بالطلب

 

• جميع الاكواد الرقميه ( مثل : مفاتيح ويندوز , اوفيس , كاسبر … الخ ) – الحسابات ( مثل نتفلكس – اكس بوكس – بلس … الخ )

– لا يمكن استرجاع الاموال بعد تسليمها

 

 

# في حال تم الموافقه على استرجاع المبلغ الى العميل :

 

• المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل وهي لعمليات بطاقات مدى 1.5% ولعمليات بطاقات فيزا وماستر كارد 3%+1ريال للعملية.
• مدة استرجاع المبلغ الى حساب العميل ( 1 – 14 يوم عمل )

 

 

نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء

 

 

• كل ما ذكر في هذا المقال قابل للتغيير حسب ما تقديه مصلحه العمل ومصلحه العملاء
• شرائك منا يعني موافقك على جميع الشروط والاحكام المذكروه في هذا المقال او الموجود بأحد المقالات داخل متجرنا