جميع المنتجات في المتجر رقمية ما لم يذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

طرق التسليم

قد يتم التسليم عن طريق:

• صفحة الطلب.
• البريد الإلكتروني.
• وسائل التواصل الرسمية للمتجر.
• إرسال بيانات دخول.
• إرسال كود أو مفتاح تفعيل.
• إرسال دعوة أو رابط تفعيل.
• التفعيل المباشر على حساب أو بريد العميل.

وتختلف طريقة التسليم والتنفيذ بحسب نوع المنتج.

بدء تنفيذ الطلب

يبدأ تنفيذ الطلب بعد اكتمال الدفع وتوفر جميع المعلومات اللازمة للتنفيذ.

إذا كان المنتج يتطلب معلومات إضافية ولم يتم توفيرها، فقد يتوقف تنفيذ الطلب إلى حين استكمالها.

مدة التنفيذ

تكون مدة التنفيذ بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج أو أثناء عملية الطلب إن وجدت.

وقد تتأثر بعض الطلبات بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل:

• أعطال أو صيانة المنصة الأصلية.
• إجراءات تحقق من مقدم الخدمة.
• عدم أهلية الحساب المقدم.
• تأخر العميل في إرسال المعلومات المطلوبة.
• تغييرات تقنية أو مؤقتة لدى مقدم الخدمة.

التأخر في التنفيذ

إذا تعذر تنفيذ الطلب خلال المدة المتفق عليها، يتم التعامل مع الحالة وفق الأنظمة المعمول بها، مع حفظ حقوق العميل النظامية.

بيانات التواصل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات تواصل صحيحة وكاملة.

وقد يتأخر التسليم إذا كانت البيانات المدخلة غير صحيحة أو غير مكتملة، إلى حين تصحيحها والتحقق منها.

اكتمال التسليم

يعد الطلب مسلمًا عند إرسال بيانات الخدمة أو الكود أو رابط التفعيل أو تنفيذ التفعيل على الحساب المقدم، بحسب طبيعة المنتج.

ولا يعني اكتمال التسليم انتهاء الضمان إذا كان المنتج مشمولًا بضمان تشغيلي خلال فترة محددة.